統合通報管理システムTELstaff（テルスタッフ）
各種管理・監視ツールが検知した異常を、柔軟な通報シナリオ設定とさまざまな通知手段で、関係者へ適切に伝える統合通報管理システムを実現します。
- 2023年12月22日
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「TELstaff クラウド型通報管理サービス」新バージョン（01-03）リリースのお知らせ
この度、「TELstaff クラウド型通報管理サービス」において、「電話通知追加オプション」メニューを追加いたしました。
本オプションメニューを契約いただくことにより、お客さまが別途Twilioを契約することなく電話発信機能を利用できるようになります。
詳細は、「さらに詳しく」のリンク先を参照ください。
統合通報管理システム TELstaff 概要
このようなお悩みはありませんか?
- 課題
- 解決
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受け手に合わせたさまざまな通知手段、スケジュールで担当者に異常を伝えます
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障害通知を自動化することにより、人手による運用と比較してコストを抑えます
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複数の監視ソフトを一元化して監視できるため、手間もコストも削減できます
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発信履歴などの情報を確認することで、通知先や順序の見直しや改善に活用できます※
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サービスとして利用できるため、導入コストを削減できます※
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電話通知サービスと連携するため、電話回線は不要です※
※TELstaff クラウド型通報管理サービスでご利用いただけます
あらゆる通報ニーズに
あらゆるメディアで
しっかり伝える
コスト削減に効果的
- 障害の監視から通報までを自動化し、運用コストの削減（負担軽減／時間削減／人件費最適化）を促進。
- 業務効率向上や機会損失の減少などに効果を発揮。
クラウドサービスとして利用できるため、オンプレミス環境は不要です。
サーバーやOS、ミドルウェア、電話発信機器、電話回線などを、お客さま側で準備する必要はありません。
統合通報管理システム TELstaff 適用場面
障害の発生を自動連絡できる
障害発生時は監視ソフトと連携して自動で連絡。監視画面を見張る必要はありません。
メールだけでなく、電話通知もできる
メールの見落としによる対応の漏れや遅延を防止します。
代替通知先へ連絡ができる
応答確認ができなかった場合、自動で代替連絡先へ連絡します。
連絡先を切り替えできる
個人個人の業務時間帯に応じて連絡先を分けるなど、日にちや時間帯に応じて通知先を自動で切り替えます。
統合通報管理システム TELstaff 利用イメージ
※連携方法、通知手段は製品・サービスにより異なります。詳細はお問い合わせください。
リモート業務にも活用
在宅勤務などのリモート環境でも、システムの障害を漏らさずお知らせします
朝方勤務や時短勤務にも対応
曜日と時間を指定して、勤務中の方へ通知します。
担当者が離席しても問題なし
問題発生時に担当者が離席中でも、担当者の携帯に直接通知が届きます。
ニーズに合わせた通知方法を選べる
さまざまな通知方法で通知します。お客さまの運用の中でより気が付きやすい通知方法を選んでいただけます。
リモートワークでも安心
PCに張り付いていなくても連絡が届きます。
統合通報管理システム TELstaff 製品紹介
TELstaff AE Professional Edition
TELstaffの主力製品。現在TELstaffが提供しているすべての機能を網羅しています。TELstaffの機能を十分使いたい人にオススメです。
TELstaff AE Professional Editionは、システム監視ツール、運用ツールからのアラームを、時間に応じて多彩な通知メディアへ、伝えたい人だけに分かり易く、確実に自動通知を行います。
- 個人別のスケジューリングで、柔軟な通報を実現します。
- 通報の繰り返し、エスカレーション機能などで確実に通報します。
- 多彩な通知メディアをサポートし、分かり易い通報を行います。
TELstaff AE Professional Editionは、単独で通報するほか、ほかのTELstaff製品からの指示を受けて通報することが可能です。登録ユーザー数大幅拡大。最大2000人まで。
TELstaff AE Standard Edition
TELstaff AE Professional Editionに比べ機能を抑え、価格も抑えています。
TELstaff AE Client
TELstaff製品とメッセージの送受信を実現します。
TELstaff クラウド型通報管理サービス
クラウドサービスでの運用にもご利用いただけます。クラウドサービスとしてTELstaffの機能を使いたい方にオススメです。
発信数が増えてもライセンス費用は変わらない
本サービスは、「通知先情報をどれだけ保存できるか」が課金対象です。このため、大量の通知が発生してもライセンス費用は変わりません。
※ただし、別途ご契約いただく電話通知SaaS（Twilio）の電話料金は従量課金です。
連絡のルールや連絡先情報はエクスポート・インポートによりメンテしやすい
連絡のルールや連絡先情報はGUI操作による登録だけでなく、JSON形式などのファイルとしてエクスポート・インポートできます。作業の自動化や、登録情報のチェックなどにご活用いただけます。
TELstaff クラウド型通報管理サービスの評価について
TELstaff クラウド型通報管理サービスの評価は2カ月間、無料でご利用いただけます。
詳細は、「TELstaffクラウド型通報管理サービス 評価のご案内」を参照ください。
注意事項
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別途各種通知サービスの契約が必要です
使用される通知手段について、お客さまにて別途各種通知サービスの契約が必要です。
メール通知をご利用になる場合は、インターネットからのSMTP通信でメール通知指示を受け付けられるSMTPサーバーが必要です。 -
TELstaff AE Professional Edition/Standard Edition（以下従来のTELstaff）をご使用の方へ
- 従来のTELstaffとは細かな点で機能が異なります。
- 定義移行はできません。
従来のTELstaffから本サービスへの移行を検討される場合は、別途ご相談ください。
統合通報管理システム TELstaff 構成
TELstaff AE Professional Edition
TELstaff クラウド型通報管理サービス
統合通報管理システム TELstaff 動作環境
「動作環境」につきましては、専用サイトをご確認ください。
統合通報管理システム TELstaff 価格（税抜）
買切りライセンス費用（初年度サポート費用含む）
| 製品名 | 標準価格（税抜） |
|---|---|
| TELstaff AE Professional Edition（300ユーザー版） | 649,000円 |
| TELstaff AE Standard Edition | 527,000円 |
| TELstaff AE Client（1ライセンス） | 113,000円 |
次年度以降サポート費用
| 製品名 | 標準価格（税抜） |
|---|---|
| TELstaff AE Professional Edition（300ユーザー版） | 85,000円 |
| TELstaff AE Standard Edition | 69,000円 |
| TELstaff AE Client（1ライセンス） | 15,000円 |
サブスクリプションライセンス費用（サポート込み・年額）
| 製品名 | 標準価格（税抜） |
|---|---|
| TELstaff クラウド型通報管理サービス | 1,056,000円 |
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最終更新日：2024年3月26日