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【d払いについて】
• ドコモユーザーでないとd払いは利用できませんか？
• d払いでのお買い物が完了するのはどのタイミングですか？
• 電話料金合算払いは誰でも利用できますか？
• d払いで使用できるクレジットカードは決まっていますか？
• d払い残高でのお支払いは誰でも利用できますか？
• 予約商品に対してd払いは利用できますか？
• お取り寄せの商品に対してd払いは利用できますか？
• d払い利用時に、アプリでの操作や、セキュリティコードの入力を求められました。これは何ですか？
• 2段階認証の設定方法を教えてください。
• 2段階認証のセキュリティコードが届かないです。どうしたらいいですか？


【dポイントについて】
• OCNオンラインショップ内「PC・家電」カテゴリクーポンコードとdポイントの併用はできますか？
• お支払い方法を「d払い」以外にした場合、dポイントは付与されますか？
• d払いを利用した場合、dポイントはいつ付与されますか？
• d払いの「お支払い金額」（税込）のうち、200円未満の金額についてdポイントは付与されますか？
• dポイント充当を利用した場合、付与されるポイント額はどうなりますか？
• d払いのお買物代金にdポイントを利用し、後にキャンセルしました。dポイントは返還されますか？

【OCNモバイルONEパッケージについて】
• SIMの対応端末を教えてください
• SIMの契約手続きはどうすればよいですか
• SIMを間違えて購入しました。返品できますか
• 追加契約や解約の手続きをしたいのですが
• サービス内容・料金等について、問い合わせをしたいのですが


【DSP関連製品について】
• DSP版は個人でも使用可能ですか
• Windows 7 Professional SP1 64-bit Japanese DSP DVD(ユーザ様の単体購入可能) FQC-08301はＤＶＤが付属し、自作ＰＣ等へでハードデスクに新規にインストール可能ですか
• インストール作業をしましたが、プロダクトキー認証が行われません
• Windows8 DSP版の再インストールはどうすればよいでしょうか
• DSP版とは何ですか
• Windows 8 の DSP 版と Windows 7 の DSP 版に何か違いはあるのでしょうか
• 現在使用しているPCへのWindows7 or 8のインストールは可能ですか
• 複数台のPCへのインストールを行いたいのですが
• 32bit＞64bit(もしくはこの逆)の変更は可能でしょうか
• DSP版Windows 7/8 は移管可能ですか
• Windows 7/8　用にPCを自作した際にパーツが壊れたり、新しくパーツを追加した場合、Windows 8の認証はどうなるのでしょうか
• Windows 8 の現行のPCソフトに対する対応表は、Microsoftから発表されるのでしょうか
• キーボードのショートカットキーの一覧はありますか


【OSのアップデートについて】
• Windows10にアップデートできますか


サービス全般FAQ
【配送について】
• 配送日時を指定できますか？
• 配送先の配送業者止めは可能でしょうか？
• 商品の到着はいつになる？


【商品検索について】
• 欲しい商品を探す方法は？
• 掲載されていない商品が欲しいのですが


【請求書/領収書について】
• 請求書払いは可能ですか？
• 領収書は発行できますか？


【返品（キャンセル）・保証について】
• 返品は可能ですか？
• 注文をキャンセルしたいのですが
• バルク・パーツ品の保証ってどうなってますか？
• 延長保証はできますか？


【その他】
• 運営者は誰ですか？
• 商品購入の際の支払方法は？
• 個人情報を書いても大丈夫ですか？
• 営業日と営業時間は？
• 電話で注文する時に、注意することはありますか？
• 複数注文の場合、どちらか一方の振込口座にまとめて振り込んでも構いませんか？
• 商品をプレゼント用にラッピングすることはできますか？
  
• 適格請求書発行事業者番号について
  

【セキュリティ保護されたページについて】
• セキュリティ保護されたページ（お問い合わせフォーム、カート、ログイン等）が表示できません


【カートについて】
• 買い物かごに入れようとしても、うまくカートに入りません
• 文字化けが発生してしまい、うまく入力することができません
• クレジットカードでの決済がうまくできません
• 推奨環境について教えてください


【メールについて】
• メールマガジンが2通または2通以上送られてきます
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【会員について】
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OCNオンラインショップ内「PC・家電」カテゴリは、「NTTドコモ」が、日本最大のディストリビューターである「ダイワボウ情報システム(DIS)」と共に提供する、PCオンラインストアです。
40万点という豊富な品揃えと詳しい商品情報、使いやすい検索でショッピングをサポートします。
さらに、3万点の商品は全国に"即納"が可能！！すぐ欲しい！明日欲しい！といったご希望にもお答えします。

新製品の予約販売から旧モデルの叩売り、タイムリーな特価商品の提供など多種多様な品揃えとなっております。OCNオンラインショップ内「PC・家電」カテゴリではコンテンツとしてメールマガジンを定期的に配信させていただいております。お客様からのご注文を心よりお待ちしております。

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